Ocho consejos para comunicarse bien con el proveedor de atención médica
Un diagnóstico de cáncer puede ser abrumador y estresante. Pero una buena relación y una comunicación sincera con el proveedor de atención médica lo hacen más fácil. Usted y el proveedor pueden trabajar juntos como un equipo para asegurarse de que reciba la atención que necesita. Para ello, es necesario que se comuniquen bien. Estos consejos pueden ser útiles:
1. Haga preguntas
No dude en hacer preguntas. Los proveedores de atención médica quieren que acuda a ellos para pedirles información y consejo. Pero es posible que tenga un tiempo limitado durante la cita, así que prepárese de antemano. Anote las preguntas que quiera hacer. De esa manera, no se olvidará de hacerlas. Informe al proveedor qué preguntas tiene al comienzo de la consulta, para que tenga tiempo de hablar al respecto. También es difícil recordar todo lo que le dice el proveedor. Es recomendable tomar notas. También puede preguntar si puede grabar la conversación. De esta manera, podrá escucharla más tarde. También puede pedir un resumen escrito de lo hablado durante la consulta.
2. Pida información confiable
Las decisiones sobre los tratamientos contra el cáncer no siempre se pueden tomar en 1 sola visita al consultorio. Es recomendable que se tome un tiempo para pensar y hacer su propia investigación. Pídale al proveedor recursos escritos y en línea que puedan ser de utilidad. Por ejemplo, sitios web, organizaciones nacionales y agencias gubernamentales. A veces también es más fácil comprender más sobre el cáncer que tiene con ayudas visuales. Pídale al proveedor que le explique las pruebas de diagnóstico por imágenes, como radiografías, resonancias magnéticas o tomografías computarizadas, o las muestras de patología. O pídale al proveedor que anote las opciones de tratamiento para que pueda consultarlas después de la visita.
3. Asegúrese de obtener las respuestas que necesita
Un diagnóstico de cáncer puede parecer confuso y complicado. Los proveedores suelen usar un lenguaje médico que es difícil de entender. También es posible que olvidemos la información que nos den durante la consulta o que no la recordemos de forma correcta. Una forma de solucionar este problema es repetirle al proveedor lo que cree que le dijo con sus propias palabras. Puede comenzar con "Entonces, quiere decir que debería…" o "Lo que sugiere es…". De esta manera, el proveedor puede explicarle algo de nuevo si no está claro. Recuerde que siempre puede llamar o enviar un mensaje después de la consulta y pedir hablar de nuevo con el proveedor o con un enfermero.
4. Sea honesto con el proveedor
Puede ser difícil hablar acerca de lo que está enfrentando en lo que respecta al cáncer. Pero el proveedor no puede ayudarlo, a menos que usted le diga cómo se siente. Informe al proveedor sobre cualquier creencia cultural o religiosa que pueda afectar las opciones de tratamiento. Si tiene síntomas nuevos o que empeoran, como dolor, dígaselo. Es posible que haya diferentes tratamientos que pueda probar. Informe al proveedor si planea probar alguna terapia complementaria para tratar los síntomas del cáncer, como la acupuntura o la curación energética. El proveedor podrá decirle si es seguro y si cree que será útil. También puede sugerirle proveedores para que consulte. Asegúrese de darle al proveedor una lista de todos los medicamentos con receta, los medicamentos a base de hierbas y los suplementos que usa, incluidos los de venta libre. Algunos medicamentos y suplementos pueden interferir con los tratamientos contra el cáncer.
5. Vaya acompañado a las citas y al tratamiento
Siempre es bueno tener un segundo par de ojos y oídos en las visitas al proveedor. Entonces, ¿por qué no llevar a un amigo o a un familiar? Es posible que puedan pensar en preguntas para hacerle al proveedor o recordar detalles de síntomas que usted quizás haya olvidado. Su ser querido también puede hacerle las preguntas difíciles que a usted quizás le incomode hacer. También pueden revisar la información juntos después de la visita. Esto permite garantizar que ambos hayan escuchado y comprendido lo mismo. Por lo general, deberá firmar un formulario de autorización médica mediante el que le otorga a su ser querido el derecho de hablar sobre el tratamiento con el equipo de atención médica. Esto se hace para proteger su privacidad.
6. Decida cuánto quiere saber
Para poder hablar con más comodidad con el proveedor, debe determinar cuánto desea saber sobre el cáncer que tiene. A veces, las personas se sienten más en control si saben todo sobre la enfermedad. Otras se sienten abrumadas cuando reciben demasiados detalles a la vez. Dígale al proveedor cuando se sienta abrumado por la información o cuando necesite más información para tomar una decisión mejor. Así, podrá hablarle de la mejor manera posible. Además, pregúntele al proveedor sobre los riesgos y los beneficios de cada tratamiento que le recomiende. De esta manera, podrá tomar una decisión informada.
7. Fomente la comunicación entre los proveedores
Lo más probable es que tenga varios proveedores de atención médica diferentes como parte del equipo de atención del cáncer. Cada uno debe saber lo que le está pasando. Haga una lista de los nombres, las especialidades, los números de teléfono y las direcciones de todos los proveedores de atención médica que lo atiendan. Dele esta información a cada persona de la lista. Esto les facilitará consultarse entre sí, compartir informes y registros médicos y hablar sobre su atención. Es posible que tenga que firmar autorizaciones médicas. Mediante estas autorizaciones, los proveedores pueden compartir información y hablar sobre su caso entre ellos. Cuando visite a un proveedor de atención médica, pregúntele si habló con los otros proveedores o si recibió los informes.
8. Hable con el proveedor de atención médica acerca de cualquier preocupación que tenga
Cuando se trata de su salud, cuenta con apoyo. Debe sentir que usted y el proveedor trabajan juntos para tratar el cáncer y controlar los síntomas. Pero ninguna relación es perfecta y pueden surgir problemas. A veces, usted y el proveedor de atención médica pueden tener diferentes estilos de comunicación. Pero hay maneras de facilitar los inconvenientes. Sea abierto y honesto con el proveedor. Si le preocupa no tener suficiente información para tomar buenas decisiones, dígaselo. Si no entiende algo, dígaselo. Un buen proveedor de atención médica comprenderá sus preocupaciones y se adaptará. Un familiar o un amigo pueden hablar en su nombre y facilitar la comunicación si tiene problemas. Si aun así se siente ignorado o insatisfecho, podría hablar con un enfermero, con un gestor o con un trabajador social sobre lo que le preocupa. También puede decidir obtener una segunda opinión o encontrar otro proveedor. No se preocupe por herir los sentimientos del proveedor. Solo asegúrese de contar con un nuevo proveedor de atención médica antes de irse, para que no haya interrupciones en la atención.
Recuerde que usted es el miembro más importante del equipo de atención. Tiene derecho a lo siguiente:
Puede parecer difícil al principio, pero, con práctica, puede mejorar a medida que se fortalece la relación con los proveedores de atención médica. De hecho, se sorprenderá de cómo dominará esto con el tiempo.
Consejo del cuidador: Pregúntele a su ser querido cómo puede actuar para defenderlo. Su ser querido es quien sabe mejor lo que necesita de usted.